Preguntas frecuentes
Las dudas sobre la plataforma, tus datos y cómo se contrata
Agrupadas por tema. Si la tuya no está, escríbenos: te respondemos en un día laborable.
La plataforma
- ¿Qué es Almenara?
- Una plataforma GRC (gobierno, riesgo y cumplimiento) para gestionar proveedores, continuidad, incidentes y cumplimiento sobre un mismo inventario y unas mismas evidencias, y un equipo que presta servicios de alcance cerrado. Una evidencia subida una vez cuenta para todas las normas que la piden.
- ¿Para qué organizaciones está pensada?
- Para cualquier organización con obligaciones de seguridad: la que certifica o mantiene una norma, la que vende al sector público, la entidad financiera con su regulador o la empresa a la que sus clientes evalúan como proveedor. El catálogo de marcos enseña todos los que puedes usar.
- ¿Tengo que contratar los cuatro módulos?
- No, pero es donde está el valor real: los módulos comparten datos y cada uno alimenta a los demás. Puedes empezar por uno y añadir el resto cuando quieras.
- ¿Almenara certifica?
- No. Las certificaciones las emiten entidades de certificación acreditadas. Tampoco auditamos internamente un sistema que hayamos implantado o que gestionemos.
- ¿Usáis inteligencia artificial?
- La IA propone y una persona decide, como ves en las demos de los módulos. Estamos desarrollando y entrenando los modelos propios que lo harán: llegarán como actualización de la plataforma y, en tus servidores, se ejecutarán en local.
- ¿Se integra con otras herramientas?
- Puedes entrar con tu cuenta corporativa de Google o Microsoft, y traer tus datos desde hojas de cálculo con las plantillas de importación de la plataforma. Si necesitas otra integración, pregúntanos en la reunión.
Tus datos y el despliegue
- ¿Dónde se alojan los datos?
- Tú eliges: en SaaS, en una máquina solo para tu organización en centros de datos de la Unión Europea, o en tus propios servidores. La página de seguridad explica cada opción y dónde está la prueba.
- ¿Qué necesito para instalarla en mis servidores?
- Se instala en tu infraestructura, con la puesta en marcha y el mantenimiento a cargo de nuestro equipo. Te damos los requisitos técnicos con la propuesta.
- ¿Puedo llevarme mis datos si dejo Almenara?
- Sí. Puedes exportar la Declaración de Aplicabilidad en PDF, Word o Excel y descargar los documentos y las evidencias que guardas en la plataforma. El plazo de entrega de tus datos y su borrado al terminar van en el contrato.
Cómo se contrata
- ¿Cuánto cuesta?
- Depende de los módulos, del alcance (cuántos proveedores, procesos o normas), de si la quieres en SaaS o en tus servidores y de los servicios que añadas. No publicamos tarifas porque dos organizaciones casi nunca se parecen: tras una reunión te mandamos una propuesta cerrada, con el importe de cada parte por escrito. En SaaS se contrata con una suscripción; en tus servidores, con una cuota de implantación y una cuota mensual.
- ¿Los servicios van incluidos en la plataforma?
- No. La plataforma incluye los módulos que contrates, el portal de proveedores, las actualizaciones y la formación inicial. Los servicios los presta nuestro equipo y van aparte, en la misma propuesta si los quieres; también se pueden contratar sin la plataforma.
- ¿Puedo probarla antes de contratar?
- Te la enseñamos con una muestra de tus datos en una reunión, para que veas cómo quedaría tu caso antes de decidir. Y la demo de la web enseña la cadena completa sin hablar con nadie.
- ¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
- El alta y la formación inicial van con la contratación. Si añades la migración de datos, la revisión inicial de proveedores o un primer servicio, el calendario va en la propuesta.
- ¿Cuánto dura el contrato y cómo se cancela?
- La duración y el preaviso para cancelar van en la propuesta, por escrito, antes de que firmes.
- ¿Qué soporte tengo?
- El canal y el alcance del soporte van en la propuesta. Las actualizaciones de la plataforma están incluidas.
Proveedores y contacto
- ¿Es gratis para los proveedores?
- Sí. Responder cuestionarios en el portal de proveedores no tiene coste para ellos.
- ¿Cómo contacto con vosotros?
- Desde la página de contacto: para pedir información sobre un tema, una reunión o una propuesta, o si quieres ser partner.